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如何服务好美容院,赢得更多的顾客?

[2019-11-13 17:24]

  如何服务好美容院,赢得更多的顾客?
 
  1.了解客户的期望和需求
 
  在与客户交谈时,尽量发掘客户潜在的心理需求,解决客户遇到的问题。
 
  因为很多美容师做的服务,只是了解客户的需求说,却不了解客户的内心世界,不了解客户的真实想法,所以,做的服务并不那么好。
 
  2.满足客户的自我价值
 
  美容院的服务体现了美容院的专业形象,也满足了顾客的自我价值感。
 
  充分了解客户的期望和态度,提供量身定做的服务,真正满足客户的自我价值感,不仅使客户满意,而且使客户超出预期的满意。这也会使顾客更喜欢来沙龙,甚至自愿引荐。


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  3.接受客户反馈
 
  为了服务和产品的质量,需要从客户那里获得最清晰、最有效的信息。因此,我们应该重视客户反馈信息的调查和分析。
 
  美容可以比较服务、价格,但唯一不可替代的是美容美发的技术和产品质量。品质是制造出来的,不是说出来的,美容院不仅要做好产品,还要做好服务,这样才能在市场上立于不败之地,为更准确的客户服务。
 
  4.顾客至上,体现美容院特色服务
 
  设身处地的为客户着想,用客户的角度去看商品的陈列、商品的采购、商品的服务等等。
 
  总之,只有做好了客户服务,让客户接受美容项目时,不仅能感受到美容带来的神奇效果,还能体验到全身的放松,才能更好地留住老客户,为美容院积累良好口碑。

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